■はじめに
こちらのページでは、お問い合わせフォームの使い方と、よくあるご質問をまとめています。
ご確認のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
■お問い合わせフォームの基本的な流れ
URL：https://help.enagent.com/hc/ja/requests/new
▼手順
・フォームにアクセスし、該当する項目を選択します。
・氏名・生年月日・お問い合わせ内容など必要事項を入力し、内容を確認します。
・個人情報の取得に同意し、「送信」ボタンをクリックします。
・メールアドレスの確認
送信後、お客様のメールアドレス宛に「メールアドレスを確認してください」というメールが届きます。
※画像参照
メール本文のリンクをクリックします。
その後、ブラウザで「メールを確認しました」という画面が表示されます。
※画像参照
この操作が完了した時点で、お問い合わせ内容（リクエスト）が弊社に送信されます。
■「まだお客様からのリクエストが送信されていません」と表示される理由
お問い合わせフォーム送信直後に、「まだお客様からのリクエストが送信されていません」というバナーが表示されることがあります。
これは、メールアドレスの確認が完了しておらず、まだお問い合わせ内容が弊社に届いていない状態であることを示しています。
メール内のリンクからメールアドレスを確認するまでは、リクエスト（お問い合わせ）は正式には送信されません。
■よくある質問（FAQ）
Q1. 退会フォーム送信後に「お客様からのリクエストが送信されていません」と表示されました。どうすればよいですか？
A1.この表示が出ている場合は、メールアドレスの確認が完了していません。
メールアドレスの確認後に初めて弊社に届きます。
フォーム送信後に届く「メールアドレスを確認してください」というメールを開き、本文内のリンクをクリックして確認を完了してください。
Q2. 「メールアドレスを確認してください。確認が完了すると、リクエストが（自動的に）送信されます。」とはどういう意味ですか？
A2.このメッセージは、お問い合わせがまだ完了していない状態であることを示しています。
メール本文内のリンクをクリックしてメールアドレスの確認が完了すると、その時点でフォームに入力した内容が自動的に弊社へ送信されます。
改めてフォームを送信し直す必要はありません。
Q3. 確認メールが届きません
A3.確認メールが届かない場合は、次の点をご確認ください。
・メールアドレスの入力に誤りがないか（全角／半角、ドメインの打ち間違いなど）
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・「プロモーション」「その他」など別タブに分類されていないか
それでも見つからない場合は、お問い合わせフォームから再度送信をお願いいたします。
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。